Vartotojų pasitenkinimo matavimas

Trumpai tariant

  • Ši priemonė padeda viešojo maitinimo įmonėms atlikti pasitenkinimo tyrimą mokyklose.
  • Anketoje tiriamas mokinių, mokyklos darbuotojų ir tėvų pasitenkinimas maitinimu mokykloje per du pagrindinius veiksnius: maisto ir paslaugų kokybę.
  • Maisto kokybė daugiausia vertinama pagal tris išorinius kriterijus (skonį, išvaizdą ir įvairovę) ir tris vidinius kriterijus (maistinę vertę, sveikumą ir poveikį aplinkai).
  • Paslaugos kokybė matuojama bendravimu, aptarnavimo greičiu ir valgyklos aplinka.
  • Atvirojo tipo klausimai leidžia vartotojams siūlyti mokyklos valgyklos aplinkos, meniu ir kitus pakeitimus.

Būtini žingsniai

Paruoškite klausimus anketai. Pradėkite nuo bendrų klausimų:

  1. Ar jūs: mokinys / mokyklos darbuotojas / šeimos narys?
  2. Klausimas mokiniams: Kurioje klasėje mokaisi?

Klausimai mokiniams ir mokyklos darbuotojams:

  1. Koks yra jūsų mėgstamiausias valgis iš mokyklos esamo meniu?
  2. Koks yra jūsų mėgstamiausias pietų garnyras?
  3. Kaip dažnai valgote mokyklos valgykloje? 1-2 kartus per savaitę / 3-4 kartus per savaitę / kasdien; Jei einate retai, kodėl?
  4. Įvertinkite šiuos kriterijus skalėje labai gerai / gerai / galėtų būti geriau / įdėti daugiau pastangų:
  • Maisto skonis
  • Maisto išvaizda
  • Maisto įvairovė
  • Virtuvės personalo bendravimas
  • Aptarnavimo greitis
  • Valgyklos erdvės, stalų ir kėdžių švara
  • Indų ir stalo įrankių švara
  • Švediško stalo produktų pasirinkimas

5. Man svarbu, kad maistas būtų (prašome pažymėti):

  • Maistingas
  • Sveikas
  • Nacionalinės/regioninės/vietinės kilmės
  • Pagaminta iš ekologiškų ingredientų
  • Skanus

6. Norėčiau, kad meniu būtų daugiau:

  • Daržovių
  • Desertų
  • Vaisių
  • Sriubų
  • Vegetariško maisto
  • Šviežių salotų

7. Ar jūs: veganas / vegetaras / visavalgis?

8. Ką norėtumėte pakeisti ar pasiūlyti naujo mokyklos valgyklos meniu?

Klausimai tėvams, šeimos nariams:

  1. Ar ragavote mokykloje gaminamus pietus?
  2. Kaip jūsų vaikas vertina maitinimą mokykloje? Labai gerai / gerai / patenkinamai / prastai
  3. Kaip dažnai jūsų vaikas valgo mokyklos valgykloje? 1-2 kartus per savaitę / 3-4 kartus per savaitę / kasdien
  4. Kiek salotų ar daržovių yra mokyklos pietų pasirinkime?
  5. Kaip jūsų vaikas vertina patiekalų įvairovę? Labai gerai / gerai / galėtų būti geriau/ reika naujų patiekalų.
  6. Kaip jūsų vaikas vertina savitarnos siūlomą pasirinkimą? Labai gerai / gerai / galėtų būti geriau .
  7. Pastabos ir pasiūlymai:

Atsižvelgiant į atliekamos apklausos tikslą, atsakymų variantai ir klausimai gali būti keičiami arba pridedami nauji.

Daugiau klausimų, kuriuos reikia apsvarstyti

  • Pasitenkinimo apklausa turėtų vykti mažiausiai 10 dienų.
  • Apklausa gali būti platinama internetu: mokyklos nterneto svetainėje, socialiniuose kanaluose, tėvų sąrašuoseforumuose, klasės susirinkimuose, pamokose.
  • Maitinimo paslaugų tiekėjas pirmiausia turėtų supažindinti su apklausos rezultatais mokyklos vadovybę. Mokyklos vadovybė savo ruožtu gali nuspręsti, ar pateikti rezultatus mokyklos tėvų tarybai ir mokiniams.
  • Apklausos rezultatų pristatymas mokiniams yra gera proga įsivertinti mokinių maitinimo poreikius. Pavyzdžiui, jei vaikai apklausoje rašo, kad nenori žuvienės, galima paaiškinti, kad mokyklinis maitinimas turi atitikti nacionalinius reglamentus, pagal kuriuos žuvies turi būti pasiūlyta ne rečiau kaip kartą per savaitę.

Pridėkite šį įrankį prie savo pasirinkimo

Šį įrankį galite įtraukti į savo pasirinkimą. Tada galite atsisiųsti PDF failą su visais pasirinkime esančiais įrankiais, kuriuos galite atspausdinti arba bendrinti su kitais.

Šis įrankis yra jūsų pasirinkimo dalis

Galite atsisiųsti PDF failą su visais pasirinkime esančiais įrankiais, kuriuos galite spausdinti arba bendrinti su kitais.

Jūsų pasirinkime dar nėra įrankių. Šiuo metu jūsų pasirinkime yra vienas įrankis. Šiuo metu jūsų pasirinkime yra įrankių.

You have 0 Tools in your collection.
Spustelėkite čia norėdami tvarkyti ir atsisiųsti savo pasirinkimus

Tvarkykite savo pasirinkimus

There are currently 0 tools in your collection. Galite pašalinti įrankius iš savo pasirinkimo arba atsisiųsti pažymėtus pasirinkimus kaip PDF dokumentą, kad galėtumėte lengvai spausdinti ir bendrinti.

parsisiųsti